Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней после покупки в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»
1. Обмен и возврат товаров надлежащего качества
1.1. Обмен и возврат продовольственного товара надлежащего качества
В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 – продукты питания с нормальными сроками годности и надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
1.2. Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества
Непродовольственные товары, имеющие товарный вид (имеют не поврежденную упаковку и целостный вид), подлежат обмену и возврату в течение 14 дней с момента получения заказа на складе Перевозчика или из рук курьера.
Возврат Товара надлежащего качества возможно в следующих случаях:
– товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
– Товар не входит в список товаров, которые согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть нельзя.
2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – товар, непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком, или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности товар, который доставлен клиенту с нарушенной упаковкой.
В случае отсутствия аналогичного товара на замену клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с пересчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу или возврат денег.
3. Как вернуть товар?
3.1. Упакуйте товар
Убедитесь, что товар подлежит возврату. Поместите товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку.
Если вы купили товар с подарком, то при его возвращении нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.
3.2. Куда приносить или отправлять товар
Отправьте нам товар «Новой почтой» на адрес отправителя.
Оплата доставки: если товар надлежащего качества – за счет отправителя, если ненадлежащего качества – за счет получател